Auditorías de comunicación
La auditoría de comunicación es un paso previo fundamental para poder realizar cualquier estrategia de forma eficaz. Es importante conocer primero la situación actual de comunicación en la empresa, indistintamente de cuál sea su tamaño o sector de actividad, para garantizar el éxito del proyecto y alcanzar los objetivos establecidos.
Se trata de una herramienta indispensable para evaluar lo que estamos comunicando de nosotros mismos, si lo estamos haciendo por los canales/medios adecuados y cómo somos percibidos por nuestros públicos, es decir, la imagen que tienen de la organización. De esta forma, la auditoría determinará, además de la eficacia de los canales, si existe una coherencia comunicativa o, por el contrario, la imagen percibida es confusa o genera desconfianza.
El análisis de la situación de comunicación te permite determinar el punto de partida de las acciones de comunicación a realizar.
˚METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA
Recopilación de la información
Reuniones con la dirección y/o responsables de área, encuestas, focus groups, definición del mapa comunicacional…
Análisis/Revisión
Análisis de encuestas, triangulación, evaluación de medios y canales, revisión de contenidos…
Audit Report
Resultados de la auditoría de comunicación + medidas de corrección y procesos de mejora.
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