˚¿UTILIZAS LOS CANALES Y MENSAJES CORRECTOS?

La auditoría de comunicación es un paso previo fundamental para poder realizar cualquier estrategia de forma eficaz. Es importante conocer primero la situación actual de comunicación en la empresa, indistintamente de cuál sea su tamaño o sector de actividad, para garantizar el éxito del proyecto y alcanzar los objetivos establecidos.

Se trata de una herramienta indispensable para evaluar lo que estamos comunicando de nosotros mismos, si lo estamos haciendo por los canales/medios adecuados y cómo somos percibidos por nuestros públicos, es decir, la imagen que tienen de la organización. De esta forma, la auditoría determinará, además de la eficacia de los canales, si existe una coherencia comunicativa o, por el contrario, la imagen percibida es confusa o genera desconfianza.

El análisis de la situación de comunicación te permite determinar el punto de partida de las acciones de comunicación a realizar.

Diagnostica los puntos fuertes y débiles de la política y de los procesos de comunicación en la organización

Analiza la calidad y la coherencia de los mensajes

Analiza la eficiencia y el grado de satisfacción de los medios/canales de la comunicación organizacional

Evalúa el impacto de los sistemas comunicativos en el clima laboral y en el compromiso organizacional

˚METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA

Recopilación

Recopilación de la información

Reuniones con la dirección y/o responsables de área, encuestas, focus groups, definición del mapa comunicacional…

Análisis

Análisis/Revisión

Análisis de encuestas, triangulación, evaluación de medios y canales, revisión de contenidos…

Audit Report

Audit Report

Resultados de la auditoría de comunicación + medidas de corrección y procesos de mejora.

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